Retourneren

Bij The Bird Family heb je alle tijd om rustig te beslissen. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Vanaf het moment van annuleren heb je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen. Zodra we het binnen hebben, storten we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten om het pakket van jouw adres naar onze webwinkel te sturen betaal je zelf.

Ben je net te laat? Laat je daardoor niet tegenhouden. Stuur ons even een bericht, dan zoeken we samen naar een oplossing. We kijken graag verder dan de kalender en denken met je mee, ook als de termijn strikt genomen al voorbij is.

Wil je je herroepingsrecht gebruiken, dan stuur je het product met alle bijgeleverde toebehoren terug naar thebirdfamily.nl. Zit het voor zover mogelijk nog in de originele staat en verpakking, dan helpt dat ons enorm bij een vlotte afhandeling.

Je meldt je retour eenvoudig aan via het onderstaande formulier.

Contract identificatie, b.v. bestelnummer *

E-mail *

E-mail (herhaal) *

Voornaam *

Achternaam *

Ik wil de te annuleren items handmatig selecteren. (optioneel)

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je herroepingsverzoek. In de e-mail vind je een link waarmee je de items kunt selecteren die je wil retourneren.

Bevestig herroeping

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Bij thebirdfamily.nl bieden we naast de standaard producten ook gepersonaliseerde producten aan op aanvraag. Deze gepersonaliseerde producten worden voortijdig afgestemd met klant en zijn een uitzonering op ons retourbeleid. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:

• Producten waaraan gepersonaliseerde elementen worden toegevoegd, zoals een naam, label, tekst of specifieke kleur.
• Producten waarbij de door een klant gewenste afmetingen niet als standaard keuzeoptie worden aangeboden.

We hopen natuurlijk dat u tevreden bent met onze producten, mocht dit helaas niet het geval zijn of heeft u tips, feedback of een andere opmerking vernemen wij die graag.

Namens het hele team van The bird family

Bedankt en Tot ziens!

Download retourformulier